Datos:

• Modalidad: Presencial
• Duración: 21 horas
• Area: Idiomas
• Localidad: EL EJIDO (Almería)
• Fecha de inicio: Lunes 10 de Abril
• Fecha fin: Miércoles 31 de Mayo
• Bonificable: No
• Horario:
  Tardes de 19:00 a 20:30 (Lunes, Miércoles)

Objetivos:

Mejorar las habilidades comunicativas necesarias en el mundo empresarial y aumentar sus conocimientos sobre el mismo.

Dotar a los participantes de los conocimientos necesarios para comunicarse con fluidez en las situaciones más usuales que se producen en el entorno comercial y empresarial.

Desarrollar técnicas de comunicación en el idioma inglés en un contexto comercial y profesional.

Contenidos:

1. Los registros: formal e informal
1.1 Expresiones comunes en comunicaciones escritas

2. La conversación oral comercial II
2.1 Demostrar interés
2.2 Tratar los malentendidos

3. La promoción del producto o servicio I
3.1 Expresiones para la promoción
3.2 Discutir ventajas y desventajas

4. Quejas y reclamaciones II
4.1 Disculpas, excusas y motivos
4.2 Tratar quejas y reclamaciones por teléfono

5. Llamadas telefónicas II
5.1 Comprobar la información
5.2 Pedir más información

6.Morosidad I
6.1 Informar sobre los deberes de pago
6.2 Reclamación de pagos y deudas

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