Objetivos:

Conocer las herramientas básicas de Excel para gestionar información de clientes.
Aprender las fórmulas básicas de las hojas de cálculo.
Conocer el modo de dotar de formato clientes atiendiendo a determinados criterios.
Evitar que se olviden datos o se pase por alto información importante para realizar una venta.
Adquirir habilidades para presentar información al cliente para conseguir el sí.
Saber realizar resúmenes que ayuden a crear presupuestos y ofertas para clientes individuales y grupos de clientes.
Aprender a organizar los clientes, filtrar y ordenar atendiendo a determinados criterios.
Controlar el listado de productos y/o servicios de los que disponemos.

Contenidos:

1. Introducción a Excel.
2. Herramientas básicas y complementarias.
3. Introducción de datos de clientes.
4. Organización de información. Filtro y Orden.
5. Gestión de productos y/o servicios de venta a ofrecer
6. Validaciónde de datos.
7. Formatos y formatos condicionales.
8. Presentación de presupuestos.
9. Gestión de contactos y conversaciones.

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