Objetivos:

• Aplicar los principios de la PNL en la venta.
• Dominar la comunicación eficaz.
• Adquirir herramientas para influir.
• Detectar los programas inconscientes de los clientes.

Contenidos:

Formación PRESENCIAL
1. ¿Qué es comunicación eficaz?
2. La Programación Neuro Lingüística.
3. El mapa mental.
4. Las “8Cs” de la venta.
5. Conectar: Bailar con el cliente
5.1. Leer al cliente: calibrar.
5.2. Hablar el lenguaje del cliente.
5.3. Empatía y rapport.
5.4. Que se esconde detrás de la mirada.
6. Conocer
6.1. Modelo C:V:B:R.
6.2. Meta del modelo del lenguaje.
6.3. Lenguaje “influyente” para el sí.
6.4. Detectar los programas inconscientes del cliente.
7. Convertir las objeciones.
8. Concluir.
9. Completar.
10. Confirmar.
11. Lenguaje corporal.

Formación ON LINE:
1. PNL aplicada a la empresa.
2. La comunicación.
3. La comunicación oral y no verbal.
4. Qué significa atención al cliente.
5. Tipos de servicio.
6. Fases del servicio al cliente.
7. El producto.
8. El perfil del vendedor.
9. Errores más frecuentes de los vendedores.
10. Tipos de clients.
11. Cara a cara con el cliente.
12. El cliente dificil.
13. Motivaciones del cliente para comprar I.
14. Motivaciones del cliente para comprar II.
15. La venta como proceso.
16. Características y hábitos del consumidor habitual.
17. Promoción.
18. Tipología de la venta.
19. Técnicas de ventas.
20. Las objeciones.
21. Técnicas frente a objeciones.

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