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Curso de "Inglés Comercial para la Comunicación Efectiva"

  • Modalidad ModalidadSemipresencial
  • Duración Duración40 horas
  • Area AreaIdiomas
  • Bonificable BonificableSi

Objetivos:

- Desarrollar técnicas de comunicación en el idioma inglés en un contexto comercial.
- Ampliar el vocabulario y las expresiones relacionadas con el trabajo y el ocio.
- Ser capaz de expresarse con claridad en el ámbito oral, escrito y telefónico.
- Desarrollar habilidades para utilizar el idioma inglés de manera efectiva en situaciones comerciales y empresariales.

Contenidos:

1. Commercial Communication and Customer Care (Comunicación y trato con el cliente)
- Introductions (Presentaciones)
- Information exchange (Intercambio de información)
- Polite language and tone (Tono y lenguaje formal)

2. Presenting Products and Services (Presentación de productos y servicios)
- Suggestions (Sugerencias y recomendaciones)
- Prices and figures (Precios y cifras)
- Special offers (Ofertas especiales)

3. Dealing with Claims and Complaints (Tratamiento de quejas y reclamaciones)
- Dissatisfaid Customers (Clientes insatisfechos)
- Giving Alternatives (Ofrecer alternativas)
- Invoices mistakes (Errores en factura)

4. Commercial Writing (La correspondencia comercial)
- Proposals, Reports and Budgets (Propuestas, informes y presupuestos)
- Thanking and Apologising (Agradecimientos y Disculpas)

5. Commercial Telephoning: (La comunicación telefónica)
- Answering phone calls (Atender llamadas telefónicas)
- Leaving and Taking Messages (Dejar y recibir mensajes)
- Gathering General and Detailed Information (Recabar información general y detallada)

6. Outer Services and Options (Opciones y servicios externos al establecimient)
- Giving direcitions (Dar indicaciones)
- Recommendations and Places of Interest(Recomendaciones y lugares de interés)

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CERTIFICACIONES


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