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Curso de "Inglés Profesional para la Comunicación Comercial Efectiva (Módulo II)"

  • Modalidad ModalidadPresencial
  • Duración Duración37 horas
  • Area AreaIdiomas
  • Bonificable BonificableSi

Objetivos:

Mejorar las habilidades comunicativas necesarias en el mundo empresarial y aumentar sus conocimientos sobre el mismo.
Dotar a los participantes de los conocimientos necesarios para comunicarse con fluidez en las situaciones más usuales que se producen en el entorno comercial y empresarial.
Desarrollar técnicas de comunicación en el idioma inglés en un contexto comercial y profesional.

Contenidos:

1. Los registros: formal e informal
1.1 Reconocer el registro apropiado
1.2 Expresiones comunes en comunicaciones escritas

2. La conversación oral comercial II
2.1 Demostrar interés
2.2 Tratar los malentendidos
2.3 Las invitaciones: realizar, aceptar y declinar.
2.4 Recomendaciones y preferencias

3. La promoción del producto o servicio I
3.1 Expresiones para la promoción
3.2 Sugerencias y consejos
3.3 Discutir ventajas y desventajas

4. Quejas y reclamaciones II
4.1 Disculpas, excusas y motivos
4.2 Tratar quejas y reclamaciones por teléfono

5. Llamadas telefónicas II
5.1 Preparar la llamada telefónica
5.2 Comprobar la información
5.3 Pedir más información
5.4 Dejar y tomar mensajes a través del contestador automático

6.Morosidad I
6.1 Informar sobre los deberes de pago
6.2 Reclamación de pagos y deudas

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