Objetivos:

- Desarrollar técnicas de comunicación en el idioma inglés en un contexto
comercial y profesional.
- Mejorar las técnicas de atención y comunicación generales, sociales y
profesionales.
- Perfeccionar y mejorar la pronunciación.
- Ampliar el vocabulario y las expresiones relacionadas con el ámbito de trabajo,
tanto de forma oral como escrita.
- Desarrollar habilidades para utilizar el idioma inglés de manera efectiva, tanto
en situaciones comerciales como sociales.

Contenidos:

La comunicación oral comercial:
- Reuniones y negociaciones.
- Toma de decisiones.
- Dar instrucciones y órdenes.
- Presentación de productos y servicios.
- Proposición de ofertas e iniciativas.
- Manejo de cifras y/o estadísticas.
- Tratamiento de quejas y reclamaciones.

La correspondencia comercial:
- El registro formal e informal.
- Propuestas, informes y presupuestos por escrito.
- Gestionar una reclamación o queja.

La comunicación telefónica:
- Dejar y tomar mensajes.
- Realizar consultas generales.
- Recabar información detallada.
- Realizar y responder quejas.
- Describir hechos y situaciones en tiempo y espacio.

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