Curso: Técnicas de Ventas y Negociación.

Fecha de inicio: 11 de Marzo de 2010

Horario:

Mañanas de 09:00 a 12:00 (Lunes, Martes, Miercoles, Jueves, Viernes)

Lugar: Grupo Forma, S.l.l.

Dirección: Avenida de la Libertad 50, Bajo

Localidad: UBEDA

Provincia: 23400

Modalidad: On-line

Duración: 60 horas.

Area: Comercio.

Objetivos:

Curso completo que reúne los aspectos del marketing que se relacionan directamente con la comunicación tanto con el cliente como entre empresas, organizaciones... Siempre con un fin último: alcanzar el éxito. Sin duda, aprenderá una serie de técnicas que son imprescindibles si sus objetivos se enfocan a cerrar operaciones de compra-venta como: la planificación personal, métodos de contacto, presentación de productos, resolución de objeciones, técnicas de cierre... Culminará su proceso formativo entrando en el plano negociador asimilando conceptos como: la negociación en grupo, tácticas y trucos, errores en la negociación... incluso técnicas de presentaciones orales eficaces.

Contenidos:

1 Aspectos basicos de la venta
1.1 El proceso de compra-venta
1.2 Motivaciones de compra-venta
1.3 El vendedor
1.4 Personalidad del vendedor

2 La planificacion
2.1 Errores y soluciones
2.2 Que es planificacion

3 La comunicacion
3.1 Fases de la comunicacion
3.2 Problemas de la comunicacion
3.3 Personalidades de los actores de la comunicacion
3.4 Interaccion de caracteres
3.5 Comportamientos

4 Contacto o aproximacion
4.1 El contacto. Metodos de contacto
4.2 Ejemplo de contacto o aproximacion
4.3 Tecnica de preguntas
4.4 Puntos clave en la etapa de contacto
4.5 Orden en el contacto

5 Presentacion y demostracion
5.1 La presentacion
5.2 Presentacion efectiva
5.3 La demostracion
5.4 La demostracion efectiva
5.5 Elementos de demostracion

6 Las objeciones I
6.1 Sentido de las objeciones
6.2 El vendedor y las objeciones
6.3 Tipos de objeciones
6.4 Tratamiento de las objeciones
6.5 Descripcion de objeciones

7 Las objeciones II
7.1 Descripcion de objeciones

8 Tecnicas frente a las objeciones
8.1 Normas generales frente a las objeciones
8.2 Objecion - apoyo
8.3 Descubrir la verdadera objecion
8.4 Conformidad y contraataque
8.5 Prever la objecion
8.6 Retrase la respuesta
8.7 Negacion de la objecion
8.8 Admision de la objecion

9 El cierre de la venta
9.1 Señales del cliente
9.2 Tecnicas de cierre
9.3 Cierres de remate

10 Otros modelos de ventas
10.1 Venta a grupos
10.2 Planificacion de las ventas
10.3 Actuacion de participantes
10.4 Venta de puerta fria
10.5 Normas generales
10.6 Telefono y correo

11 Tecnicas de negociacion
11.1 El proceso de negociacion
11.2 Antes de la negociacion
11.3 El grupo negociador
11.4 La comunicacion
11.5 Aprender a negociar
11.6 Fases de la negociacion
11.7 Tacticas y trucos
11.8 Poderes y habilidades
11.9 Negociaciones cooperativa, competitiva y mixta
11.10 Concesiones
11.11 El tiempo en la negociacion
11.12 Errores mas comunes en una negociacion

12 Presentaciones orales eficaces
12.1 Planificacion de una presentacion
12.2 Tipos de presentaciones
12.3 El mensaje
12.4 Elementos de apoyo
12.5 Comunicacion verbal
12.6 Comunicacion no verbal
12.7 Imagen personal
12.8 El miedo escenico
12.9 Improvisar
12.10 Preguntas del publico
12.11 Evaluacion

• Fundamentos de Marketing Aplicado a la Actividad Comercial . (Distancia)
• Agente Comercial. (Distancia)
• Animación en el Punto de Venta: Merchandising. (Distancia)
• Atención al Público. (On-line)
• Atención al Público. (Distancia)
• Calidad en el Servicio y Atención al Cliente. (Distancia)
• Comunicación y Comportamiento del Consumidor. (Distancia)
• Dependiente de Comercio. (Distancia)
• El Escaparate Como Herramienta de Venta. (Distancia)
• Gestión Administrativa de la Agencial Comercial. (Distancia)
• Guía Básica de la Atención Telefónica al Cliente. (Distancia)
• Introducción a la Gestión de Stock. (Distancia)
• La Estrategia en la Actividad Comercial. (Distancia)
• La Venta: Fundamentos para Su Gestión. (Distancia)
• Marketing en Internet. (Distancia)
• Organización de la Actividad de la Venta. (Distancia)
• Organización del Punto de Venta. (Distancia)
• Organización Empresarial. (Distancia)
• Realización de la Actividad de la Venta. (Distancia)
• Relaciones Humanas. (Distancia)
• Técnicas de Aprovisionamiento. (Distancia)
• Técnicas de Dirección Comercial Inmobiliaria. (On-line)
• Técnicas de Fidelización de Clientes. (Distancia)
• Tecnicas de Investigacion Comercial . (Distancia)
• Técnicas de Ventas. (Distancia)
• Técnicas de Ventas. (On-line)
• Técnicas de Ventas. (Presencial)
• Técnicas de Ventas y Negociación. (On-line)
• Técnicas de Ventas y Negociación. (Presencial)
• Telemarketing. (On-line)
• Telemarketing. (Presencial)
• Vendedor Técnico. (Distancia)