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  • Modalidad ModalidadSemipresencial
  • Duración Duración50 horas
  • Area Area
  • Localidad LocalidadUBEDA
    Jaén
  • Fecha de inicio Fecha de inicioMartes 23 de Febrero
  • Bonificable Bonificable

Objetivos:

Contenidos:

1. PANORAMA COMERCIAL EN LA ACTUALIDAD
1.1. ¿Por qué nuestro negocio ha podido dejar de ser atractivo?
1.2. ¿Qué quieren y dónde están los consumidores de hoy en día?
1.3. Las tendencias comerciales que mejor están funcionando.
1.4. ¿Qué nos debe diferenciar de nuestra competencia?

2. CLAVES EN LA GESTIÓN COMERCIAL DEL NEGOCIO
2.1. Bases de nuestra estrategia comercial
2.2. La necesidad de una buena gestión de indicadores comerciales.
2.3. Gestión de sala de ventas y puntos de contacto con el cliente.
2.4. Políticas de mejora continua y satisfacción al cliente.

3. RECUPERANDO EL OFICIO DE VENDEDOR
3.1. No se puede despachar, hay que vender, y no se trata de vender, sino de ayudar a comprar.
3.2. Técnica de venta asistida.
3.3. La importancia del cross y up selling para vender más.

4. LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS Y TU NEGOCIO
4.1. Web, blog, comercio electrónico, redes sociales… cómo marcar una hoja de ruta adaptada a nuestras necesidades.

5. FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
5.1. ¿Qué es fidelizar?, ¿necesito una tarjeta de puntos?
5.2. Fidelización a través de servicios que aporten valor.
5.3. La postventa como elemento fidelizador

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