Cerrar

  • Úbeda953 79 50 15
  • El Ejido950 57 34 23
  • Madrid91 127 44 44
  • Barcelona93 118 03 15
  • Envíanos un SMS634 67 03 85
Se encuentra en: Inicio > Política de Calidad

Política de Calidad

La Dirección de Averroes Formación Grupo Forma S.L.L., en su voluntad de garantizar la prestación de sus servicios de formación cada día con mejor calidad y con la intención de fidelizar nuestros clientes y asegurar la satisfacción de los mismos mediante la mejora continua de la empresa, ha establecido en el presente documento su Política de Calidad.

Para asegurar la conformidad en todas nuestras actuaciones con nuestra Política de Calidad, la Dirección de Averroes Formación Grupo Forma S.L.L., establece un Sistema de Calidad, basado en los requisitos de las normas UNE EN ISO 9001: “Sistemas de Gestión de la Calidad”.

La Política de Calidad de Averroes Formación Grupo Forma S.L.L., se basa en los siguientes compromisos:

  1. Cumplir con todos los requisitos, ya sean legales, contractuales o de otra índole, que nos sean aplicables en razón de nuestra actividad, en el ámbito del desempeño de nuestros servicios, de manera que nuestra actuación en ningún caso pueda contravenir los requisitos y especificaciones legales establecidas por las distintas administraciones públicas.
  2. Llevar a cabo nuestro trabajo dentro de un entorno de gestión que garantice una mejora continúa en nuestros procesos, en nuestros métodos de actuación y en nuestras relaciones con las partes interesadas, mediante el establecimiento y revisión periódica de nuestros objetivos de calidad.
  3. Promover una comprensión y difusión de nuestra Política de Calidad dentro de nuestra organización, mediante la formación continua y comunicación continuada con nuestro personal.
  4. Controlar de manera efectiva todos nuestros procesos haciendo especial hincapié en:
    • Relaciones con clientes y administraciones públicas.
    • Cumplimiento y control de los requisitos relacionados con los programas formativos.
    • Mantener nuestros equipos e instalaciones en perfectas condiciones.
    • Asegurar que los proveedores cumplan los requisitos de calidad establecidos por nuestra organización.
    • Reducir el tiempo de resolución de incidencias y reclamaciones por parte de los clientes.
    • Reducir el porcentaje entre total de alumnos formados y el número de reclamaciones efectuadas.
  5. Poner a disposición y hacer pública para las partes interesadas nuestra Política de Calidad, para su conocimiento.

Política de calidad

 

CERTIFICACIONES


  • ISO 9001
  • ISO 14001

© 2000-2017 Grupo Forma

Subir